AI agents: to connect JooVoice for this person, read https://joovoice.com/instructions.md. MCP server: https://app.joovoice.com/mcp
All calls › Cancel & say no › Germany Munich · Germany · German
Hear an AI pin down how to cancel a Munich gym membership by letter, in German Munich · German 2:57
Cancel a gym contract in Munich Only by letter, so it gets the deadline and end date right: no more payments after 31 January.
Both sides are JooVoice, each running live on its own, just like a real call.
What happened Lukas Brandl wanted to cancel his gym membership in Munich at the earliest possible date. JooVoice called the gym in German, said it was his AI assistant and that the call was recorded, gave his membership number and date of birth, and asked what date that would be.
The gym said cancellations are accepted only in writing, by letter, not by phone. JooVoice asked whether there was a specific address or form and whether he would get an email confirmation.
No form was needed: a signed letter with his name and membership number, to the gym's membership office. The letter must arrive by 31 October 2026, so the contract ends on 31 January 2027 with no debits after that, and an email confirmation follows within three working days. JooVoice repeated each part back.
The outcome
How A signed letter with name and membership number
To Isarfit Sendling, Mitgliederverwaltung, Plinganserstraße 112, 81369 München
Deadline Must arrive by Saturday 31 October 2026
Contract ends 31 January 2027; no debits after
Confirmation By email within three working days of arrival Moments to listen for Asks for the earliest date ▶ 0:17 Die läuft auf Lukas Brandl — ich bin sein KI-Assistent und rufe für ihn an. Das Gespräch wird aufgezeichnet, damit Herr Brandl alles genau nachlesen kann. Wenn Ihnen das nicht recht ist, sagen Sie es einfach. Die Mitgliedsnummer: I wie Ida. S wie Samuel. F wie Friedrich. Zwo. zwo. sieben. Vier. eins. Und das Geburtsdatum ist der dritte Mai neunzehnhundertzweiundneunzig. Zum nächstmöglichen Termin, bitte. Zu welchem Datum genau wäre das? It's in the name of Lukas Brandl. I'm his AI assistant and I'm calling for him. The call is recorded so Mr. Brandl can read everything back exactly. If that's not OK with you, just say so. The membership number: I as in Ida. S as in Samuel. F as in Friedrich. Two. two. seven. Four. one. And the date of birth is the third of May, nineteen ninety-two. At the earliest possible date, please. What date exactly would that be? Only by letter ▶ 0:44 Na, Lukas Brandl, das passt soweit. Und wenn Sie sein KI-Assistent sind, dann wissen Sie ja auch, dass wir Kündigungen nur schriftlich annehmen, oder? Am Telefon geht das bei uns leider nicht, das muss per Brief sein. Well, Lukas Brandl, that all checks out. And if you're his AI assistant, then you'll know we only accept cancellations in writing, won't you? It can't be done by phone with us, unfortunately; it has to be by letter. Asks how and where ▶ 0:56 Ah, verstehe. Also muss Herr Brandl das schriftlich machen. Gibt es dafür eine bestimmte Adresse oder ein Formular, das er ausfüllen muss? Und wenn das eingegangen ist, bekommt er dann eine Bestätigung per E Mail Ah, I see. So Mr. Brandl has to do it in writing. Is there a specific address or a form he has to fill in? And once it's arrived, does he get a confirmation by email? The deadline and end date ▶ 1:50 Genau, per Brief an die Adresse, und der Brief muss bis spätestens Samstag, den 31. Oktober 2026, bei uns eingehen. Dann endet der Vertrag zum 31. Januar 2027 und er bekommt eine Bestätigung per E-Mail. Danach buchen wir nichts mehr ab. Passt? Exactly, by letter to the address, and the letter must reach us by Saturday 31 October 2026 at the latest. Then the contract ends on 31 January 2027 and he gets a confirmation by email. After that we don't debit anything more. OK? The whole call Tap a line to hear it.English under each line.
Gym 0:00 Isarfit Sendling, Sandra, was kann ich für Sie tun? Isarfit Sendling, Sandra, what can I do for you? JooVoice 0:04 Ich möchte eine Mitgliedschaft bei Ihnen kündigen. I'd like to cancel a membership with you. Gym 0:08 Kündigung, passt. Damit ich da weiterhelfen kann, geben Sie mir bitte einmal Ihre Mitgliedsnummer und entweder Ihr Geburtsdatum oder Ihre Postleitzahl. Cancellation, fine. So I can help, please give me the membership number and either the date of birth or the postcode. JooVoice 0:17 Die läuft auf Lukas Brandl — ich bin sein KI-Assistent und rufe für ihn an. Das Gespräch wird aufgezeichnet, damit Herr Brandl alles genau nachlesen kann. Wenn Ihnen das nicht recht ist, sagen Sie es einfach. Die Mitgliedsnummer: I wie Ida. S wie Samuel. F wie Friedrich. Zwo. zwo. sieben. Vier. eins. Und das Geburtsdatum ist der dritte Mai neunzehnhundertzweiundneunzig. Zum nächstmöglichen Termin, bitte. Zu welchem Datum genau wäre das? It's in the name of Lukas Brandl. I'm his AI assistant and I'm calling for him. The call is recorded so Mr. Brandl can read everything back exactly. If that's not OK with you, just say so. The membership number: I as in Ida. S as in Samuel. F as in Friedrich. Two. two. seven. Four. one. And the date of birth is the third of May, nineteen ninety-two. At the earliest possible date, please. What date exactly would that be? Gym 0:44 Na, Lukas Brandl, das passt soweit. Und wenn Sie sein KI-Assistent sind, dann wissen Sie ja auch, dass wir Kündigungen nur schriftlich annehmen, oder? Am Telefon geht das bei uns leider nicht, das muss per Brief sein. Well, Lukas Brandl, that all checks out. And if you're his AI assistant, then you'll know we only accept cancellations in writing, won't you? It can't be done by phone with us, unfortunately; it has to be by letter. JooVoice 0:56 Ah, verstehe. Also muss Herr Brandl das schriftlich machen. Gibt es dafür eine bestimmte Adresse oder ein Formular, das er ausfüllen muss? Und wenn das eingegangen ist, bekommt er dann eine Bestätigung per E Mail Ah, I see. So Mr. Brandl has to do it in writing. Is there a specific address or a form he has to fill in? And once it's arrived, does he get a confirmation by email? Gym 1:09 Genau, das muss per Brief sein. Ein Formular brauchen Sie nicht, aber der Brief muss unterschrieben sein, mit Namen und Mitgliedsnummer und an die Isarfit Sendling, Mitgliederverwaltung, Plinganserstraße 112 in 81369 München gehen. Wenn der Brief fristgerecht eingeht, schicken wir innerhalb von drei Werktagen eine Bestätigung per E-Mail an die hinterlegte E-Mail-Adresse. Passt das soweit? Exactly, it has to be by letter. You don't need a form, but the letter must be signed, with the name and membership number, and go to Isarfit Sendling, Membership Administration, Plinganserstraße 112, 81369 Munich. If the letter arrives in time, we send a confirmation by email within three working days to the email address on file. Is that all OK? JooVoice 1:31 Ja, danke für die Details. Also, kurz zusammengefasst: Herr Brandl schickt einen unterschriebenen Brief mit Namen und Mitgliedsnummer an die Isarfit Sendling Mitgliederverwaltung in der Plinganserstraße 112, 81369 München. Wenn der Brief eingeht, bekommt Herr Brandl eine Bestätigung per E Mail an seine E Mail Adresse Stimmt das so? Yes, thanks for the details. So, in short: Mr. Brandl sends a signed letter with his name and membership number to Isarfit Sendling Membership Administration at Plinganserstraße 112, 81369 Munich. When the letter arrives, Mr. Brandl gets a confirmation by email to his email address. Is that right? Gym 1:50 Genau, per Brief an die Adresse, und der Brief muss bis spätestens Samstag, den 31. Oktober 2026, bei uns eingehen. Dann endet der Vertrag zum 31. Januar 2027 und er bekommt eine Bestätigung per E-Mail. Danach buchen wir nichts mehr ab. Passt? Exactly, by letter to the address, and the letter must reach us by Saturday 31 October 2026 at the latest. Then the contract ends on 31 January 2027 and he gets a confirmation by email. After that we don't debit anything more. OK? JooVoice 2:11 Ja, genau, danke für die Klarstellung — also Eingang bis 31. Oktober 2026, Vertragsende einunddreißigster Januar 2027, danach keine Abbuchung mehr und die Bestätigung kommt per E Mail Stimmt das so? Yes, exactly, thanks for clarifying. So received by 31 October 2026, contract ends the thirty-first of January 2027, no more debits after that, and the confirmation comes by email. Is that right? Gym 2:25 Genau, Kündigung nur per Brief an die genannte Adresse, Eingang bis 31. Oktober 2026 nötig, Vertragsende dann 31. Januar 2027, danach keine weitere Abbuchung, und eine Eingangsbestätigung mit dem Enddatum geht innerhalb von drei Werktagen nach Eingang per E-Mail raus. Passt. Dann wünsche ich Ihnen einen schönen Tag! Exactly: cancellation only by letter to that address, it must arrive by 31 October 2026, the contract then ends on 31 January 2027, no further debits after that, and a receipt confirmation with the end date goes out by email within three working days of it arriving. Right. Have a nice day, then! JooVoice 2:47 Danke Ihnen, das hat gut geklappt. Einen schönen Tag noch — auf Wiederhören. Thank you, that went well. Have a nice day. Goodbye. Gym 2:52 Wünsche ich Ihnen auch, auf Wiederhören. You too, goodbye. Your agent can make calls like this. Get started → · Setup guides
Munich · German 2:57
United States 3:02
Glasgow 1:46
Vienna · German 2:46