Hear an AI book dinner in Tokyo, in Japanese, through an automated line

What happened

Emi Mori wanted dinner for three on Friday, 6 November, at a Tokyo restaurant whose phone line is answered by a machine first. JooVoice answered the automated menu in one word, 「予約です」 (a reservation), and was put through to the booking desk.

Sato at the desk said 7:00 and 8:00 were full and only 7:30 was left. JooVoice took it, said it was an AI assistant calling for Ms. Mori, and that the call was recorded.

When the restaurant read the name back as Megumi, JooVoice corrected it to Emi and spelled it. It asked for a quieter table, which was noted but not promised, and for ordering on the night instead of a set course. There was no deposit.

It ended by reading everything back: Friday 6 November, 7:30, three people, under Emi Mori, confirmation number HT306.

The outcome

Booked

Friday 6 November, 7:30, three people

Name

Corrected from Megumi to Emi Mori

Quiet table

Noted, not promised

Deposit

None; ordering on the night

Confirmation

HT306

Moments to listen for

1. Gets past the automated line ▶ 0:14 予約です。 A reservation.
2. Says it's an AI assistant ▶ 1:03 あ、そうなんですね。では、七時半からでしたら空いていますか。私はAIのアシスタントで、森エミさんの代わりにお電話しています。内容を森さんが正確に確認できるよう、この通話は録音させていただいていますが、もしご都合が悪ければおっしゃってください。 Oh, I see. So 7:30 is free? I’m an AI assistant, calling on behalf of Emi Mori. This call is being recorded so Ms. Mori can check the details exactly; if that’s a problem, please say so.
3. Corrects the name ▶ 1:39 あ、すみません。恵ではなく、エミです。森林の森に、カタカナでエミです。それと、もし可能でしたら、静かめのお席だとありがたいです。あと、コースではなく、当日の注文でお願いできればと思うのですが。 Oh, sorry: not Megumi, Emi. Mori as in “forest”, and Emi in katakana. Also, if possible, a quieter table would be lovely. And we’d like to order on the night rather than a set course.
4. Reads it all back ▶ 2:46 HT306ですね。念のため、確認させてください。十一月六日、金曜日の、夜七時半から、三名で、お名前は森エミ様で、確認番号はHT306です。 HT306. Let me just check: Friday, November 6th, from 7:30 in the evening, three people, under Emi Mori, confirmation number HT306.

The whole call

Tap a line to hear it.English under each line.

1. Automated menu (test line) 0:00 お電話ありがとうございます。星野テーブルです。こちらは自動音声でご案内しております。ご用件を、「予約」、「営業時間」のように、一言でお話しください。 Thank you for calling Hoshino Table. This is an automated line. Please tell us in a word what you’re calling about, like “reservation” or “opening hours”.
2. JooVoice 0:14 予約です。 A reservation.
3. Automated menu (test line) 0:15 かしこまりました。ただいま予約係におつなぎいたします。そのまま少々お待ちください。 Certainly. Connecting you to reservations now. Please hold.
4. JooVoice 0:22 あ、もしもし、恐れ入ります。 Oh, hello, excuse me.
5. Restaurant 0:30 大変お待たせいたしました。星野テーブルの佐藤でございます。どのようなご用件でしょうか。 Sorry to keep you waiting. Hoshino Table, Sato speaking. How can I help?
6. JooVoice 0:38 十一月六日の金曜日に、ディナーの予約をお願いしたいのですが。 I’d like to book dinner for Friday, November 6th.
7. Restaurant 0:44 私共の店へのご予約、誠にありがとうございます。あいにく、11月6日金曜日の夜は、19時30分からのお席しか空きがございません。19時と20時は既に満席となっております。この時間帯でよろしいでしょうか。 Thank you very much for booking with us. Unfortunately, on the evening of Friday, November 6th, we only have tables from 7:30. 7:00 and 8:00 are already full. Would that time suit you?
8. JooVoice 1:03 あ、そうなんですね。では、七時半からでしたら空いていますか。私はAIのアシスタントで、森エミさんの代わりにお電話しています。内容を森さんが正確に確認できるよう、この通話は録音させていただいていますが、もしご都合が悪ければおっしゃってください。 Oh, I see. So 7:30 is free? I’m an AI assistant, calling on behalf of Emi Mori. This call is being recorded so Ms. Mori can check the details exactly; if that’s a problem, please say so.
9. Restaurant 1:23 はい、19時30分からのお席でしたら空いております。録音につきましては承知いたしました。では、森恵様のお名前で、大人3名様、11月6日金曜日、19時30分にご予約を承りますね。 Yes, we have a table from 7:30. The recording is fine. So that’s a booking under Megumi Mori, three adults, Friday, November 6th at 7:30.
10. JooVoice 1:39 あ、すみません。恵ではなく、エミです。森林の森に、カタカナでエミです。それと、もし可能でしたら、静かめのお席だとありがたいです。あと、コースではなく、当日の注文でお願いできればと思うのですが。 Oh, sorry: not Megumi, Emi. Mori as in “forest”, and Emi in katakana. Also, if possible, a quieter table would be lovely. And we’d like to order on the night rather than a set course.
11. Restaurant 1:57 お名前、訂正いたしました。森エミ様でございますね。失礼いたしました。静かな席のご希望につきましては、予約に書き添えさせていただきますが、席の場所はお約束できませんので、何卒ご了承ください。また、当日のアラカルトでのご注文、承知いたしました。事前決済や予約金も不要でございます。そうしましたら、森エミ様のお名前で、11月6日金曜日、19時30分に大人3名様で承ります。ご予約の確認番号をお伝えしてもよろしいでしょうか。 I’ve corrected the name: Emi Mori. My apologies. I’ll add the quiet table to the booking, but I can’t promise where you’ll sit, I’m afraid. Ordering à la carte on the night is fine, and there’s no prepayment or deposit. So that’s Emi Mori, Friday, November 6th, 7:30, three adults. May I give you the confirmation number?
12. JooVoice 2:33 はい、確認番号お願いします。 Yes, the confirmation number, please.
13. Restaurant 2:36 かしこまりました。確認番号は、HT306でございます。 Certainly. The confirmation number is HT306.
14. JooVoice 2:46 HT306ですね。念のため、確認させてください。十一月六日、金曜日の、夜七時半から、三名で、お名前は森エミ様で、確認番号はHT306です。 HT306. Let me just check: Friday, November 6th, from 7:30 in the evening, three people, under Emi Mori, confirmation number HT306.
15. Restaurant 3:04 はい。 Mm-hm.
16. JooVoice 3:05 ありがとうございます、助かります。では、よろしくお願いいたします。失礼いたします。 Thank you, that’s a great help. Thanks again. Goodbye.
17. Restaurant 3:12 承知いたしました。 Very good.

More calls like this

• United States 3:17

  Book a birthday banquet for 22

  6 to 7:30 is full. It takes 8, with no stairs and a shellfish-free plate.

  −10

  +10

  Full story→ Share

• Sydney 1:03

  Book a table for four in Sydney

  Saturday at 7, four people, read back. Tables held for fifteen minutes.

  −10

  +10

  Full story→ Share

• Edinburgh 1:49

  Get two seats side by side in Edinburgh

  D7 and D8 in the stalls, Saturday at 7:30, £76, held until 4.

  −10

  +10

  Full story→ Share

• Dublin 3:12

  Book a party of 12 in Dublin

  Saturday at half seven. A €120 deposit by payment link, taken off the bill.

  −10

  +10

  Share

• Tokyo · Japanese 2:15

  Book a haircut in Tokyo

  Saturday at 11, cut only, ¥5,500, paid at the salon.

  −10

  +10

  Full story→ Share

All tables & bookings calls → Calls in Japan → Every call →